Detta är ett kreditavtal mellan dig och oss. När vi använder 'oss', 'vi' eller 'vår' i detta dokument menar vi Klarna Bank AB filial i Sverige. När vi använder 'du' i detta dokument menar vi alla som har köpt något med Betala senare på 30 dagar (" Betala senare ") med Klarna.

Avsnitt 8 ”Tar ni ut förseningsavgifter? ” gäller Pay Later-kreditavtal som ingåtts den 16 mars 2023 eller senare. Detta avsnitt gäller inte Pay Later-kreditavtal som ingåtts före detta datum.

1. Vem kan använda Pay Later?

Du måste vara bosatt i Sverige över 18 år och ha ett giltigt betalkort för att använda Pay Later. När vi säger "giltigt betalkort" menar vi att kortet måste stå i ditt namn och inte ha gått ut. Du bör också se till att kortet du använder har tillräckligt med pengar tillgängliga för att täcka din betalning.

Pay Later är en kreditprodukt. Det är vårt beslut om vi inleder ett kreditavtal med dig eller inte.

2. Hur betalar jag senare?

Med Betala senare kan du betala för något du köper upp till 30 dagar från beställningen eller leveransen av dina varor eller när tjänster du har köpt blir tillgängliga. Vi kommer att skicka dig en betalningspåminnelse med information om hur du gör betalning till oss direkt, eller om du har valt autobetalning meddelar dig om eventuella kommande betalningar som kommer att dras på förfallodagen. Om du vill betala av ditt saldo innan de 30 dagarna är slut kan du göra en betalning tidigt via Klarna-appen genom att betala med kort omedelbart.

3. När det är dags att betala, vilka kort accepterar Klarna?

Klarna accepterar de flesta kort förutom kontantkort. Vi meddelar dig i kassan om ditt kort inte har godkänts.

4. Vad händer om något går fel?

Klarna erbjuder konsumenter Köparskydd vilket till exempel innebär att du som konsument inte behöver betala för de beställda varorna förrän du har fått dem och att Klarna hjälper dig med problem relaterade till ditt köp.

För mer information och instruktioner, gå till: https://www.klarna.com/uk/buyer-protection-description/ .

5. Vad händer om jag ångrar mitt köp?

Om du ångrar ditt köp, annullerar vi din utestående betalning som förfaller. Om du vill returnera en del av din beställning behöver du bara betala för de varor du vill behålla.

6. Vad händer om jag inte betalar för mitt köp?

Det är viktigt att du slutför din betalning för ditt köp senast på det meddelade förfallodatumet. Du kan göra en betalning manuellt i Klarna-appen med ditt kort.

Om du har valt autopay kommer Klarna att försöka att automatiskt ta ut beloppet som ska betalas på förfallodagen. Klarna kommer att meddela dig innan den kommande betalningen. Om vi ​​inte kan ta betalningen från ditt kort meddelar vi dig och försöker igen en gång till för att ta pengarna. Vi meddelar dig när vi ska försöka igen, så att du har gott om tid på dig att lägga in lite pengar på ditt kort för att göra betalningen.

Om vi ​​inte kan ta pengarna från ditt kort på förfallodagen eller när vi försöker igen 7 dagar senare, kommer vi att be dig betala det utestående beloppet direkt i sin helhet. Om du inte betalar kan vi använda en inkassobyrå för att driva in pengarna åt oss. En inkassobyrå är ett FCA-reglerat företag som används av Klarna för att få tillbaka pengar som är förfallna.

Klarna kommer alltid att kontakta dig innan du försöker hämta ut en betalning från ditt kort. Vi kommer också att kontakta dig om vi planerar att använda en inkassobyrå för att få tillbaka det utestående beloppet.

Att inte betala i tid kan också innebära att du inte kan använda Klarnas kreditprodukter i framtiden. Vi kommer att rapportera information till kreditupplysningsföretag om de betalningar du gör och om alla betalningar som du inte gör i tid. Att låna mer än du har råd med eller betala för sent kan ha en negativ inverkan på din ekonomiska status och möjlighet att få kredit från Klarna och andra långivare i framtiden.

7. Kommer användning av Betala senare att påverka min kreditpoäng?

Nej. Vi kan göra en begränsad kreditsökning på dig hos en kreditupplysningsbyrå. Detta är en "mjuk kreditprövning" och kommer inte att påverka din kreditvärdering eller dina chanser att använda kredit i framtiden. Du kommer att kunna se det på din kreditfil, men ingen annan kommer att göra det.

Vi kommer att rapportera information till kreditupplysningsföretag om de betalningar du gör och om alla betalningar som du inte gör i tid. Om du inte betalar i tid kan det påverka din möjlighet att få kredit i framtiden från Klarna och andra långivare. Mer information om rapportering till kreditupplysningsbyråer finns i Klarnas Integritetsmeddelande .

8. Tar ni ut förseningsavgifter?

Vi debiterar dig en förseningsavgift om du inte betalar oss inom 7 dagar efter att din betalning förfaller. Om du har valt automatisk betalning kommer vi att försöka debitera ditt kort en gång inom denna tid. Om vi ​​inte kan ta ut betalning från dig efter ett nytt försök eller om du inte betalar oss manuellt kommer en förseningsavgift att debiteras. Du kommer inte att debiteras någon förseningsavgift om vi tar in betalningen eller om du betalar oss innan dess.

Vi skickar dig massor av vänliga påminnelser så att du kan se till att du har tillräckligt med pengar på ditt kort innan vi tar ut betalningen från dig eller så att du inte missar ditt förfallodatum.

Om din beställning är över £20, debiterar vi dig en förseningsavgift på £5. Om du bara får en del av din beställning och det totala värdet är £20 eller mindre, kommer förseningsavgiften endast att vara 25 % av beställningens inköpspris. Till exempel, om din beställnings totala värde är 16 GBP, kommer du att debiteras en förseningsavgift på 4 GBP, vilket är 25 % av 16 GBP.

Du kommer endast att debiteras högst två förseningsavgifter per Betala senare-beställning. Vi kommer inte att debitera dig en förseningsavgift om du har mindre än £1 kvar att betala.

Vi kan försena eller besluta att inte debitera dig förseningsavgifter. Om vi ​​inte upprätthåller våra rättigheter mot dig för förseningsavgifter, kommer detta inte att hindra oss från att upprätthålla dessa rättigheter vid ett senare tillfälle. Om du tror att förseningsavgifter har debiterats av misstag, vänligen kontakta Klarna kundtjänst .

9. Hur använder Klarna mina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att identifiera dig och för att utföra kundanalyser, kreditbedömningar, kreditupplysningar till kreditupplysningsföretag, marknadsföring och affärsutveckling. Vi kan också dela dina uppgifter med vissa partners (som kreditupplysningsbyråer), som kan vara baserade utanför Sverige.

Se vårt sekretessmeddelande här för mer information om dina rättigheter, hur du kan komma i kontakt med oss ​​eller för att klaga. Genom att använda Klarnas tjänster bekräftar du att du har läst detta meddelande.

10. Hur gör jag ett klagomål?

Du kan göra ett klagomål via vår kundtjänstwebbsida med hjälp av vår livechattfunktion, eller genom att ringa oss på (+44) 0808 189 3333. Vi försöker hantera alla klagomål så snabbt och smidigt som möjligt.

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du kontakta Klarnas klagomålsdomare. Använd formuläret vid sidan av ditt slutliga svar. Du hittar vår fullständiga information om klagomål här .

11. Överlåtelse av rättigheter

Detta är ett kreditavtal mellan dig och oss. Du kan inte överföra dina rättigheter eller skyldigheter till någon annan om du inte får vårt tillstånd först.

Vi kan överföra dessa villkor, eller alla rättigheter och skyldigheter du har enligt dem, när som helst. Vi behöver inte be om ditt samtycke för att göra detta, såvida inte överföringen skulle skada dina rättigheter och skyldigheter. Det innebär att vi har rätt att överföra kreditavtalet till en annan leverantör utan att fråga dig.

12. Klarna

Klarna Bank AB UK Branch är en filial till Klarna Bank AB som är auktoriserad och reglerad av Finansinspektionen. Klarna är auktoriserad av Prudential Regulation Authority. Det är föremål för reglering av Financial Conduct Authority och begränsad reglering av Prudential Regulation Authority. Detaljer om ordningen för tillfälliga tillstånd, som tillåter EES-baserade företag att verka i Storbritannien under en begränsad period samtidigt som de söker fullständig auktorisation, finns på Financial Conduct Authoritys webbplats. Klarna Bank AB erbjuder både reglerade och oreglerade produkter. Klarnas Pay in 3 rates och Pay in 30 days avtal regleras inte av FCA. Klarna Bank AB UK filialnummer är BR020956 och dess adress är Aviation House, 125 Kingsway, Holborn, London, WC2B 6NH, Storbritannien, med FCA-referensnummer 536065. Klarna Bank AB:s huvudkontor finns på Sveavägen 46, 111 34, Stockholm, Sverige, registrerad i Svenska Handelsregistret under registreringsnummer 556737-0431.

För mer information om Klarna, gå till: https://www.klarna.com/uk/

Betala i 3 omgångar Villkor

Detta är ett kreditavtal mellan dig och oss. När vi använder 'oss', 'vi' eller 'vår' i detta dokument menar vi Klarna Bank AB filial i Storbritannien. När vi använder 'du' i detta dokument menar vi alla som har köpt något med Betala i 3 omgångar med Klarna.

Avsnitt 12 "Tar du ut förseningsavgifter?" gäller Pay in 3 kreditavtal som ingåtts den 16 mars 2023 eller senare. Denna paragraf gäller inte Pay in 3 kreditavtal gjorda före detta datum.

1. Vem kan använda Pay in 3?

Du måste vara bosatt i Sverige, över 18 år och ha ett giltigt betalkort för att använda Pay in 3. När vi säger " giltigt betalkort " menar vi att kortet måste stå i ditt namn och inte ha gått ut. Du bör också se till att kortet du använder har tillräckligt med pengar tillgängliga för att täcka alla avbetalningar.

Pay in 3 är en kreditprodukt. Det är vårt beslut om vi inleder ett kreditavtal med dig eller inte.

2. Hur betalar jag i 3 delbetalningar?

Med Pay in 3 kan du betala för något du köper genom att dela upp kostnaden i tre lika stora delbetalningar. I kassan ser du alternativet "Betala i 3 räntefria delbetalningar". När du väljer det här alternativet anger du bara dina kortuppgifter för att slutföra ditt köp.

Det tillkommer inga räntor, avgifter eller avgifter för att använda ett betal- eller kreditkort från Klarna. Även om din bank kan debitera dig ränta eller andra avgifter ovanpå om du betalar med till exempel ett räntebärande kreditkort.

3. Finns det några alternativa alternativ för att betala av mitt saldo?

Ja, du kan betala tidigt via Klarna-appen genom att betala med kort omedelbart eller så kan du begära våra bankkontouppgifter från Klarnas kundtjänstteam för direkt banköverföring. Om en betalning görs tidigare och saldot rensas kommer vi inte att fortsätta debitera ditt kort.

4. Vilka kort accepterar Klarna?

Klarna accepterar de flesta kort förutom kontantkort. Vi kanske inte heller accepterar ett kort som kommer att löpa ut inom en snar framtid. Vi meddelar dig i kassan om ditt kort inte har godkänts.

5. Vad händer om något går fel?

Klarna erbjuder konsumenter Köparskydd vilket till exempel innebär att du som konsument inte behöver betala för de beställda varorna förrän du har fått dem och att Klarna hjälper dig med problem relaterade till ditt köp.

För mer information och instruktioner, gå till: https://www.klarna.com/uk/buyer-protection-description/ .

6. När tar Klarna mina betalningar?

Vid köptillfället fryser vi den första av dina tre delbetalningar på ditt kort. Det betyder att du inte kommer att kunna spendera dessa pengar på något annat. När vi har fått en bekräftelse på att dina varor har skickats, eller att beställningen har behandlats, kommer den första av dina tre betalningar att tas från ditt kort automatiskt med det frysta beloppet. Du kommer att kunna se detta på ditt kortutdrag. Om dina varor inte skickas kommer vi att frysa upp eller återbetala dina pengar och du kommer att kunna spendera dem igen. Detta kan ta några dagar beroende på vilken bank du är hos.

Den andra betalningen tas 30 dagar efter den första betalningen och den sista 60 dagar efter den första betalningen. Vi debiterar ditt kort automatiskt när din betalning förfaller så att du inte behöver betala tillbaka manuellt eller oroa dig för att missa en betalning.

Datumen för dessa betalningar kommer att skickas till dig via e-post, och du kommer att kunna kontrollera dem i vår app.

Ibland debiterar butiken (i butik eller online-handlare) dig inte för hela din beställning på en gång. De kan göra detta om de skickar dina varor vid olika tidpunkter. Om detta händer kommer vi att göra en ny Pay in 3-plan för varje delbeställning de gör. Var och en av dessa beställningsdelar kommer att ha sitt eget förfallodatum, beroende på när butiken bekräftar den delen av din beställning.

7. Vad händer om mitt kort annulleras eller om mina kortuppgifter ändras?

Om ditt kort annulleras måste du fortfarande betala oss alla pengar du är skyldig så snart vi ber dig om det.

Om dina kortuppgifter ändras mellan ditt köp och din slutbetalning måste du meddela oss dina nya uppgifter. Du kan göra detta online. Om du inte ger oss denna information kan vi be banken om dina uppgifter.

8. Vad händer om jag avbryter min beställning?

Din avbokning omfattas av butikens avbeställningspolicy, så du måste kontrollera butikens hemsida för information om deras avbokningsregler och instruktioner om hur du avbeställer en beställning och returnerar varan/varorna om de redan mottagits.

Om din nästa betalning eller förfallodatum för den annullerade beställningen närmar sig kan du pausa faktureringen genom att välja den beställningen i Klarna-appen och klicka på "Rapportera ett problem".

När butiken har bekräftat avbokningen eller returen kommer Klarna att uppdatera dina betalningar i enlighet med detta samt återbetala eventuella förfallna belopp. Behandlingstider för återbetalning till dig kan variera och kan ta upp till 14 dagar beroende på konsumentens bank.

Om du avbryter din beställning, annullerar vi alla utestående betalningar och betalar tillbaka alla belopp som vi redan har tagit från ditt kort. Vi ska göra vårt bästa för att betala tillbaka så snart vi kan.

Om du vill returnera en del av din beställning tar vi beloppet från ditt utestående saldo. Det räknas inte som en betalning, så du måste fortsätta att göra dina betalningar på de datum de förfaller tills ditt saldo har betalats i sin helhet.

9. Hur och när får jag min återbetalning?

Återbetalningar för Pay in 3 behandlas på olika sätt. Det beror på statusen för ditt betalningsschema, hur mycket du har betalat och om säljaren har behandlat en hel eller partiell återbetalning.

Full återbetalning

Om du ska ha full återbetalning avbryter vi alla återstående betalningar och återbetalar allt du redan har betalat till kortet du använde för att göra betalningen.

Partiell återbetalning

Om du behöver en partiell återbetalning som är mer än det återstående saldot på din beställning, drar vi först beloppet från det utestående saldot. Vi återbetalar sedan mellanskillnaden till det kort du använde för att betala av köpet.

Om den partiella återbetalningen är mindre än det återstående saldot på din beställning, drar vi av beloppet från det utestående saldot. Vi fördelar sedan det återstående saldot jämnt över de återstående betalningarna.

10. Vad händer om du inte kan ta en delbetalning för att jag inte har tillräckligt med pengar på mitt kort?

Om vi ​​inte kan ta den första avbetalningen från ditt kort meddelar vi dig och försöker upp till två gånger igen för att ta ut pengarna. Vi meddelar dig när vi ska försöka igen, så att du har gott om tid på dig att lägga in lite pengar på ditt kort för att göra betalningen.

Om vi ​​inte kan ta pengarna från dig efter två försök, rullar vi den missade betalningen över till den andra delbetalningen. Om vi ​​inte kan ta den andra delbetalningen ger vi dig några dagar på oss att uppdatera dina kortuppgifter eller se till att det finns tillräckligt med pengar på ditt kort.

Om vi ​​fortfarande inte kan ta emot betalningen efter ytterligare två försök, rullar vi över betalningen till nästa och sista delbetalning. Om vi ​​fortfarande inte kan ta emot betalningen försöker vi igen två gånger. Om vi ​​fortfarande inte lyckas kan vi be dig betala det utestående beloppet direkt eller använda en inkassobyrå för att samla in pengarna åt oss. En inkassobyrå är ett FCA-reglerat företag som används av Klarna för att få tillbaka pengar som är förfallna.

Klarna kommer alltid att kontakta dig innan du laddar ditt kort. Vi kommer även att kontakta dig om vi rullar över en betalning till nästa förfallodag eller om vi måste anlita en inkassobyrå.

Att inte betala dina avbetalningar i tid kan också innebära att du inte kan använda Klarna i framtiden. Vi kommer att rapportera information till kreditupplysningsföretag om de betalningar du gör och om alla betalningar som du inte gör i tid. Att låna mer än du har råd med eller betala för sent kan ha en negativ inverkan på din ekonomiska status och möjlighet att få kredit från Klarna och andra långivare i framtiden.

11. Kommer användning av Pay in 3 att påverka min kreditpoäng?

Vi kan göra en begränsad kreditsökning på dig hos en kreditupplysningsbyrå. Detta är en "mjuk kreditprövning" och kommer inte att påverka din kreditvärdering, men vi kommer att rapportera information till kreditupplysningsföretag om de betalningar du gör och om alla betalningar som du misslyckas med att göra i tid. Om du inte betalar i tid kan det påverka din möjlighet att få kredit i framtiden från Klarna och andra långivare. Mer information om rapportering till kreditupplysningsbyråer finns i Klarnas Privacy Notice .

12. Tar ni ut förseningsavgifter?

Vi kommer att debitera dig en förseningsavgift om du inte betalar oss upp till 14 dagar efter att din 2:a eller 3:e delbetalning förfaller. Vi kommer att försöka debitera ditt kort upp till tre gånger inom denna tid. Om vi ​​fortfarande inte kan ta ut betalningen från dig debiterar vi dig en förseningsavgift. Du kommer inte att debiteras någon förseningsavgift om vi tar in betalningen eller om du betalar oss innan dess.

Vi skickar dig massor av vänliga påminnelser så att du kan se till att du har tillräckligt med pengar på ditt kort innan vi tar ut betalningen från dig.

Om din beställning är £30 eller mer debiterar vi dig en förseningsavgift på £5. Om du bara får en del av din beställning och det totala värdet är £20 eller mindre, kommer förseningsavgiften endast att vara 25 % av beställningens inköpspris. Till exempel, om din beställnings totala värde är 16 GBP, kommer du att debiteras en förseningsavgift på 4 GBP, vilket är 25 % av 16 GBP.

Du kommer endast att debiteras högst en förseningsavgift per delbetalning. Vi kommer inte att debitera dig en förseningsavgift om du har mindre än £1 kvar att betala.

Vi kan försena eller besluta att inte debitera dig förseningsavgifter. Om vi ​​inte upprätthåller våra rättigheter mot dig för förseningsavgifter, kommer detta inte att hindra oss från att upprätthålla dessa rättigheter vid ett senare tillfälle. Om du tror att förseningsavgifter har debiterats av misstag, vänligen kontakta Klarna kundtjänst .

13. Hur lagrar Klarna mina kortuppgifter och mina personuppgifter?

Vi lagrar dina kortuppgifter i våra system när du handlar hos oss. Vi kommer att använda dessa uppgifter för att godkänna framtida betalningar. Om du inte väljer bort det, kan vi också använda denna information för att fylla i dina kortuppgifter för din bekvämlighet när du köper saker i framtiden.

Du kan hantera dina kort online. Om Klarna får uppdaterade kortuppgifter från din bank kan vi även lagra denna information i vårt system.

Vi använder dina personuppgifter för att identifiera dig och för att utföra kundanalyser, kreditbedömningar, kreditupplysningar till kreditupplysningsföretag, marknadsföring och affärsutveckling. Vi kan också dela dina uppgifter med vissa partners (som kreditupplysningsbyråer), som kan vara baserade utanför Storbritannien.

Se vårt sekretessmeddelande här för mer information om dina rättigheter, hur du kan komma i kontakt med oss ​​eller för att klaga. Genom att använda Klarnas tjänster bekräftar du att du har läst detta meddelande.

14. Hur gör jag ett klagomål?

Du kan göra ett klagomål via vår kundtjänstwebbsida med hjälp av vår livechattfunktion, eller genom att ringa oss på (+44) 0808 189 3333. Vi försöker hantera alla klagomål så snabbt och smidigt som möjligt.

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du kontakta Klarnas klagomålsdomare. Använd formuläret vid sidan av ditt slutliga svar.

Du hittar vår fullständiga information om klagomål här .

15. Överlåtelse av rättigheter

Detta är ett kreditavtal mellan dig och oss. Du kan inte överföra dina rättigheter eller skyldigheter till någon annan om du inte får vårt tillstånd först.

Vi kan överföra dessa villkor, eller alla rättigheter och skyldigheter du har enligt dem, när som helst. Vi behöver inte be om ditt samtycke för att göra detta, såvida inte överföringen skulle skada dina rättigheter och skyldigheter. Det innebär att vi har rätt att överföra kreditavtalet till en annan leverantör utan att fråga dig.

16. Klarna

Klarna Bank AB UK Branch är en filial till Klarna Bank AB som är auktoriserad och reglerad av Finansinspektionen. Klarna är auktoriserad av Prudential Regulation Authority. Det är föremål för reglering av Financial Conduct Authority och begränsad reglering av Prudential Regulation Authority. Detaljer om ordningen för tillfälliga tillstånd, som tillåter EES-baserade företag att verka i Storbritannien under en begränsad period samtidigt som de söker fullständig auktorisation, finns på Financial Conduct Authoritys webbplats. Klarna Bank AB erbjuder både reglerade och oreglerade produkter. Klarnas Pay in 3 rates och Pay in 30 days avtal regleras inte av FCA. Klarna Bank AB UK filialnummer är BR020956 och dess adress är Aviation House, 125 Kingsway, Holborn, London, WC2B 6NH, Storbritannien, med FCA-referensnummer 536065. Klarna Bank AB:s huvudkontor finns på Sveavägen 46, 111 34, Stockholm, Sverige, registrerad i Svenska Handelsregistret under registreringsnummer 556737-0431.

För mer information om Klarna, gå till: https://www.klarna.com/uk/